IDEA Polska

KONFIGURACJA LICENCJI WEBOWEJ

1. W pierwszej kolejności należy wejść na stronę producentów programu : https://www.ideastatica.com/, następnie przejść do User Portal



2. Następnie należy zalogować się za pomocą nazwy użytkownika i hasła :



3. Po zalogowaniu, otrzymujemy dostęp do panelu służącego do zarządzania licencją tzw. "User Portal".
W tej zakładce możemy znaleźć najważniejsze kwestie dotyczące naszej licencji, takie jak:

• dokonanie zmian dotyczących konta,

• sprawdzić dane licencji (np. data wygaśnięcia utrzymania),

• zmienić czas blokady konta,

• zgłosić problem bezpośrednio do producentów,

• dodać ocenę i komentarz do przesłanego rozwiązania problemu.

4. Zakładka Account pozwala na edycje danych kontaktowych:



5. Z kolei w zakładce License&Users, wybierając następnie opcje License użytkownicy mogą sprawdzić :

• datę wygaśnięcia utrzymania,

• liczbę zajmowanych stanowisk,

• kto w obecnej chwili używa program,

• zmienić czas blokady licencji.

Natomiast w zakładce Users, można sprawdzić dodanych użytkowników licencji jak i ewentualny status admina:



5. Kolejną z możliwości jaką daje nam User Portal jest zgłoszenie problemu związanego z użytkowaniem programu bezpośrednio do producentów.
W tym celu należy użyć pomarańczowego przycisku CREATE NEW CASE. Wszelkie zmiany i odpowiedzi związane z daną sprawą będzie można śledzić właśnie w tym miejscu :



Obecnie pojawiły się dwa nowe statusy dla zgłoszonych problemów:

• Rozwiązany - po zakończeniu pomocy dana sprawa otrzyma status "rozwiązany" zaś po 5 dniach automatycznie przechodzi w status "zamknięta" po czym zgłaszający otrzymuje wiadomość oraz email,

• Przesłany do sprzedawcy - gdy użytkownik należy do konkretnego dystrybutora, po utworzeniu zgłoszenia problemu w "User portal", sprawa automatycznie zmienia status na "Przesłane do sprzedawcy" abyśmy otrzymali informację o problemie od Państwa o czym zgłaszający zostaje poinformowany wiadomością oraz emailem.

6. Użytkownicy IDEA StatiCa, w chwili automatycznego zamknięcia danego problemu(status "Zamknięte"), mają możliwość oceny otrzymanego rozwiązania problemu oraz dodania komentarza czy też dalszej konwersacji.